Wie lange dauert die Lieferung? Unsere Pakete haben eine durchschnittliche Lieferzeit von 8-14 Werktagen. Dies liegt daran, dass wir ein Unternehmen sind, das sich um die Welt und die Natur kümmert, und wir möchten nicht einfach jeden Tag ein paar Bestellungen versenden. Wir sammeln Pakete in großen Mengen, und wenn wir unsere Mindestschwelle erreichen, wird alles auf einmal versendet. Wir hoffen, dass Sie dies verstehen und dass Sie Ihren Teil zu einer besseren und gesünderen Welt beitragen.
Was ist eure Rückgabepolitik? Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurückgeben möchten. Vielleicht, weil Ihnen das Produkt nicht gefällt oder aus einem anderen Grund, warum Sie die Bestellung nicht behalten möchten. Unabhängig vom Grund haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zurückzugeben. Sie werden dann den gesamten Bestellbetrag, einschließlich Versandkosten, erstattet bekommen. Nur die Rücksendekosten von Ihrem Zuhause zum Lager gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten hängen vom Produkt und dem Paket ab, siehe die Website Ihres Versanddienstleisters für die genauen Preise. Wenn Sie dieses Recht in Anspruch nehmen möchten, können Sie uns unter
kontaktieren. Wir werden dann den Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung über Ihre Rücksendung erstatten, vorausgesetzt, das Produkt wurde bereits in gutem Zustand erhalten.
Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung mehr beschädigt ist als notwendig, um das Produkt auszuprobieren, können wir diese Wertminderung von Ihrer Erstattung abziehen. Behandeln Sie das Produkt sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es gut verpackt ist, wenn Sie es zurücksenden.
Kann ich meine Bestellung stornieren? Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung oder einen Teil einer Bestellung nach unserem Ermessen jederzeit nach Erhalt der Bestellung anzunehmen oder abzulehnen, auch nachdem der Kunde eine Bestellbestätigung erhalten hat oder nachdem die Kreditkarte autorisiert wurde. Wenn die Kreditkarte bereits für den Kauf autorisiert wurde und die Bestellung storniert wird, erstatten wir die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei einer Stornierung nach Erstellung einer Bestellung wird eine Gebühr von 75 DKK erhoben, unabhängig davon, wann die Bestellung aufgegeben wurde (auch wenn es nur eine Sekunde später ist), da der Händler/das Kreditkartenunternehmen uns eine Gebühr für die Stornierung berechnet.
Bitte beachten Sie, dass eine bereits verpackte oder versandte Bestellung nicht storniert werden kann.
Was passiert, wenn ich den falschen Artikel erhalte? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn Sie falsche, fehlende und/oder defekte Waren erhalten haben. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Bilder des Artikels/der Artikel und eventuelle Hinweise an, wenn Sie uns bezüglich Ihres Pakets kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.
Wie sicher ist meine Online-Bestellung? Wenn Sie eine Online-Bestellung mit Ihrer Kreditkarte aufgeben, werden alle Ihre Informationen auf einer SSL-verschlüsselten Website eingegeben. Ihre Informationen werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion genehmigt und autorisiert werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
Was kostet der Versand? Als besonderen Service bieten wir derzeit kostenlosen Standardversand für unsere Kunden in Dänemark an.
Wo ist mein Paket? Wenn das Paket bereit ist, wird es an unser Versandunternehmen übergeben, und Sie erhalten eine Sendungsbenachrichtigung.
Aus logistischen Gründen und um die Lieferzeit zu optimieren, kann die Bestellung in mehreren Teillieferungen versendet werden.
Warum funktioniert die Sendungsverfolgung meines Pakets nicht? In einigen Fällen benötigt der Transporteur 1-2 Werktage, um zu aktualisieren, wo sich das Paket befindet. In diesen Fällen bitten wir um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Möchten Sie einen Artikel umtauschen? Kein Problem! Bitte kontaktieren Sie
support@favnshop.com. Sie sind jedoch für die Kosten der Rücksendung des Artikels verantwortlich.
Falsche Lieferadresse? Wenn Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich per E-Mail. Wir werden dann versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern.
Wenn Sie weitere Fragen haben (zu Versand, Bestellung, Rückgabe usw.), senden Sie uns bitte eine Nachricht im Menü "Kontakt", und wir werden so schnell wie möglich antworten! Oder per E-Mail:
