Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Vi anbefaler, at du kontakter os på support@favnshop.com, før du returnerer et produkt. På den måde kan vi sammen finde den bedste løsning.

Du har ret til at annullere din ordre op til 14 dage efter modtagelsen uden at angive en grund. Efter annullering har du yderligere 14 dage til at returnere dit produkt. Altså 30 dage i alt.

Betingelser for Returnering

  • Produktstand: For at være berettiget til en returnering skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Produktet skal også være i den originale emballage.
  • Ikke-returnerbare varer: Visse typer varer, såsom letfordærvelige varer, personligt tilpassede produkter eller hygiejnefølsomme produkter (såsom skønhedsprodukter), kan ikke returneres.

Proces for Returnering

  • Kontakt os: For at starte en returnering skal du kontakte vores kundeservice på

    support@favnshop.com

    inden for 14 dage efter modtagelsen. Angiv dit ordrenummer og årsagen til returneringen.

  • Modtag returneringsinstruktioner: Du vil modtage returneringsinstruktioner og returadressen efter kontakt med kundeservice. Returadressen kan variere afhængigt af typen af produkt eller placering, så det er vigtigt, at du kontakter os før du returnerer noget.

Trin for trin til retten til at returnere:

Trin 1: Tjek returpolitikken.

Trin 2: Kontakt kundeservice på support@favnshop.com og oplys dit ordrenummer og eventuelle detaljer som f.eks. billeder af skader eller årsagen til returneringen.

Trin 3: Pak produktet sikkert og forsvarligt ind.

Trin 4: Opret en sporbar forsendelseslabel, og sørg for, at adressen er tydeligt angivet.

Trin 5: Klæb fragtlabelen på pakken.

Trin 6: Send sporingsnummeret til os via e-mail.

Trin 7: Når vi har modtaget og behandlet pakken, vil du modtage din tilbagebetaling inden for 1-2 arbejdsdage.

Vigtigt!
Returneringer, der afvises via et postbud, som ikke afhentes på et afhentningssted, eller som afvises direkte ved hoveddøren, kan ikke accepteres. Følg altid vores returprocedure.

Returadresse:
Virksomhedens navn: Li Tangxia
Adresse: Room 203, 2nd Floor, Building 1 No. 12 Tangtian South Road, Tangxia Town
By: Dongguan City
Provins: Guangdong
Land: Kina

Omkostninger ved Returnering

De direkte omkostninger ved at sende varerne retur skal du selv betale.

Tilbagebetalingsproces

  • Behandlingstid for tilbagebetaling: Vi tilstræber at behandle tilbagebetalinger inden for 5 dage efter modtagelse af din returnering.
  • Tilbagebetalingsmetode: Tilbagebetalinger udføres via den oprindelige betalingsmetode, som du har brugt ved købet.

Specifikke Scenarier

  • Beskadigede eller Defekte Varer: Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, kontakt os straks med fotos af den beskadigede vare. Vi vil hurtigst muligt arrangere en erstatning eller give dig en tilbagebetaling.
  • Forkert Vare Modtaget: Hvis du ved en fejl modtager en forkert vare, kontakt os for at modtage de korrekte produkter uden ekstra omkostninger.
  • Vare Ikke Modtaget: Hvis din vare ikke er ankommet inden for den forventede leveringstid, kontakt os for at undersøge situationen og finde en passende løsning. Det kan være, at din ordre stadig er undervejs. Kontroller vores forsendelsespolitik her og se status for din ordre på vores tracking side her.
  • Fortrydelse: Du kan returnere enhver vare inden for den fastsatte periode, så længe den opfylder vores returkrav.
  • Annullering: Du kan annullere din ordre gratis inden for 24 timer efter bestilling. Hvis ordren allerede er afsendt, skal du vente, indtil du modtager varen, og derefter følge standard returproceduren.
  • Ombytning: Vi tillader ombytning. Kontakt venligst vores kundeservice. Vi vil med glæde hjælpe dig!

Information om firmaet

Handelsnavn: Favn Shop
Adresse: Lintelerweg 60, 7556 PD, Overijssel, Nederlandene (ingen returadresse)
E-Mail: support@favnshop.com

Kontaktformular: her
Telefon: +31 647785378
CVR-nummer: 90233298
Momsregistreringsnummer: NL865250662B01

Åbningstider Kundeservice:
Mandag til fredag fra 09:00 til 17:00
Lørdag og søndag: lukket

Vi bestræber os på at svare inden for en dag.